윈도우 11 원격 데스크톱 연결, 바로 해결하는 완벽 가이드

윈도우 11 원격 데스크톱 연결, 바로 해결하는 완벽 가이드

 

윈도우 11 환경에서 원격 데스크톱(Remote Desktop)은 다른 PC에 원격으로 접속하여 작업할 수 있게 해주는 매우 유용한 기능입니다. 하지만 때로는 예상치 못한 문제로 연결이 어렵거나 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 윈도우 11 원격 데스크톱 연결 문제를 바로 해결하고, 원활하게 사용할 수 있도록 돕는 구체적이고 자세한 방법을 다룹니다.

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목차

1. 원격 데스크톱 기능 활성화 확인
2. 방화벽 설정 점검 및 예외 추가
3. 네트워크 프로필 확인 및 변경
4. 사용자 계정 권한 설정
5. 포트 포워딩 및 라우터 설정 (외부 접속 시)
6. 원격 데스크톱 서비스 재시작
7. 네트워크 드라이버 업데이트
8. 윈도우 업데이트 확인 및 설치
9. 원격 데스크톱 연결 앱 초기화

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1. 원격 데스크톱 기능 활성화 확인

원격 데스크톱 연결이 되지 않는 가장 기본적인 이유는 해당 기능이 활성화되어 있지 않기 때문입니다.

1.1. 설정 앱을 통한 활성화

시작 메뉴를 클릭한 후 설정으로 들어갑니다. 좌측 메뉴에서 시스템을 선택하고, 우측에서 원격 데스크톱 항목을 찾아 켭니다. 만약 "원격 데스크톱" 항목이 보이지 않는다면, 검색창에 "원격 데스크톱"을 검색하여 직접 접근할 수 있습니다. 스위치를 고 나면, 아래쪽에 "이 PC를 원격으로 제어할 수 있습니다."라는 메시지와 함께 현재 PC의 PC 이름이 표시됩니다. 이 PC 이름을 원격 접속 시 사용하게 됩니다.

1.2. 시스템 속성을 통한 활성화

Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. sysdm.cpl을 입력하고 확인을 클릭하여 시스템 속성 창을 엽니다. 원격 탭으로 이동하여 이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용 옵션에 체크합니다. 그 아래에 있는 네트워크 수준 인증을 사용하여 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서만 연결 허용(권장) 옵션은 보안을 강화하므로 가능하면 체크해두는 것이 좋습니다. 사용자 선택 버튼을 클릭하여 원격 접속을 허용할 사용자 계정을 추가할 수 있습니다.

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2. 방화벽 설정 점검 및 예외 추가

윈도우 방화벽이 원격 데스크톱 연결을 차단할 수 있습니다.

2.1. 윈도우 방화벽 허용 앱 추가

시작 메뉴를 클릭하고 검색창에 Windows Defender 방화벽을 입력하여 실행합니다. 좌측 메뉴에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다. 목록에서 원격 데스크톱을 찾아 개인 및 공용 네트워크에 모두 체크합니다. 만약 체크박스가 비활성화되어 있다면, 우측 상단의 설정 변경 버튼을 클릭하여 활성화합니다.

2.2. 인바운드 규칙 확인

고급 설정이 필요한 경우, Windows Defender 방화벽 창에서 좌측 메뉴의 고급 설정을 클릭합니다. 인바운드 규칙을 선택하고, 우측 목록에서 원격 데스크톱(TCP-In) 항목을 찾습니다. 이 규칙이 사용으로 설정되어 있는지 확인하고, 프로필 열에 현재 연결된 네트워크 프로필(개인 또는 도메인/공용)이 포함되어 있는지 확인합니다. 만약 규칙이 없거나 비활성화되어 있다면, 우측의 새 규칙을 클릭하여 TCP 포트 3389에 대한 규칙을 새로 생성할 수 있습니다.

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3. 네트워크 프로필 확인 및 변경

윈도우 11은 네트워크를 개인 네트워크와 공용 네트워크로 구분합니다. 공용 네트워크는 보안상 원격 데스크톱 연결을 제한할 수 있습니다.

3.1. 네트워크 프로필 확인 및 변경

시작 메뉴를 클릭한 후 설정으로 들어갑니다. 네트워크 및 인터넷을 선택하고, 현재 연결된 Wi-Fi 또는 이더넷 연결을 클릭합니다. 네트워크 프로필 유형 항목에서 현재 프로필이 개인으로 설정되어 있는지 확인합니다. 만약 공용으로 설정되어 있다면, 개인으로 변경합니다. 공용 네트워크는 외부 공격에 대한 방어벽이 더 높게 설정되어 있어 원격 데스크톱 연결을 차단할 가능성이 높습니다.

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4. 사용자 계정 권한 설정

원격 데스크톱 연결을 시도하는 사용자 계정은 해당 권한을 가지고 있어야 합니다.

4.1. 원격 데스크톱 사용자 그룹에 추가

Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. lusrmgr.msc를 입력하고 확인을 클릭하여 로컬 사용자 및 그룹 창을 엽니다. 좌측 메뉴에서 그룹을 선택하고, 우측 목록에서 Remote Desktop Users 그룹을 더블 클릭합니다. 추가 버튼을 클릭하여 원격 접속을 허용할 사용자 계정을 검색하고 추가합니다. 기본적으로 관리자 계정은 이 그룹에 포함되어 있지만, 일반 사용자 계정은 수동으로 추가해야 합니다.

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5. 포트 포워딩 및 라우터 설정 (외부 접속 시)

외부 네트워크에서 내부 PC로 원격 데스크톱 접속을 시도하는 경우, 라우터(공유기)에서 포트 포워딩 설정을 해주어야 합니다.

5.1. 라우터 설정 페이지 접속

웹 브라우저를 열고 라우터의 관리자 페이지 IP 주소(예: 192.168.0.1 또는 192.168.1.1)를 입력하여 접속합니다. 로그인 정보는 라우터 매뉴얼 또는 라우터 하단에 표기되어 있습니다.

5.2. 포트 포워딩 설정

라우터 설정 메뉴에서 포트 포워딩, 가상 서버, 또는 NAT 설정과 유사한 항목을 찾습니다. 원격 데스크톱의 기본 포트는 TCP 3389입니다. 외부 포트와 내부 포트를 3389로 설정하고, 내부 IP 주소는 원격 접속할 PC의 IP 주소를 입력합니다. 프로토콜은 TCP로 설정합니다. 외부에서 접속할 때는 라우터의 공인 IP 주소를 사용하여 접속하게 됩니다. 라우터 설정은 제조사마다 다르므로, 정확한 설정 방법은 사용 중인 라우터의 매뉴얼을 참조해야 합니다.

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6. 원격 데스크톱 서비스 재시작

원격 데스크톱 서비스 자체에 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다.

6.1. 서비스 관리자를 통한 재시작

Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. services.msc를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스 관리자를 엽니다. 목록에서 Remote Desktop Services를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다. 서비스 상태가 실행 중인지 확인합니다. 만약 서비스가 중지되어 있다면, 시작을 클릭하여 서비스를 시작합니다.

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7. 네트워크 드라이버 업데이트

오래되거나 손상된 네트워크 드라이버는 네트워크 연결 문제와 원격 데스크톱 연결 문제를 유발할 수 있습니다.

7.1. 장치 관리자를 통한 업데이트

시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다. 네트워크 어댑터를 확장하고, 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하여 시스템이 자동으로 최신 드라이버를 찾도록 합니다. 만약 최신 드라이버가 없다고 나온다면, PC 제조사 또는 네트워크 어댑터 제조사 웹사이트에서 직접 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것을 고려해 보세요.

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8. 윈도우 업데이트 확인 및 설치

윈도우 11의 최신 업데이트에는 원격 데스크톱 관련 버그 수정 및 개선 사항이 포함될 수 있습니다.

8.1. 업데이트 확인 및 설치

시작 메뉴를 클릭한 후 설정으로 들어갑니다. 좌측 메뉴에서 Windows 업데이트를 선택하고, 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있다면 모두 다운로드하고 설치합니다. 업데이트 후에는 시스템을 다시 시작해야 할 수 있습니다.

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9. 원격 데스크톱 연결 앱 초기화

원격 데스크톱 연결 클라이언트 자체에 문제가 있을 수도 있습니다.

9.1. 앱 초기화

시작 메뉴를 클릭한 후 설정으로 들어갑니다. 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다. 목록에서 원격 데스크톱 연결 앱을 찾아 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다. 아래로 스크롤하여 초기화 섹션에서 초기화 버튼을 클릭합니다. 이 작업은 앱 데이터를 삭제하고 앱을 기본 설정으로 되돌립니다.

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위의 단계를 차근차근 따라 하면 윈도우 11 원격 데스크톱 연결 문제를 대부분 해결할 수 있을 것입니다. 각 단계는 서로 연관되어 있을 수 있으므로, 하나의 방법으로 해결되지 않는다면 다음 방법을 시도해 보는 것이 중요합니다. 특히 외부에서 접속을 시도하는 경우 포트 포워딩 설정은 필수적인 부분이니 반드시 확인해야 합니다.